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ご登録のメールアドレスがご不明、お忘れの場合のお手続きについて

ご登録時のメールアドレスについて、ご不明あるいはアドレス変更等の理由によりご利用できない場合は新規会員登録をおすすめしております。現在、新規会員登録キャンペーンを行っておりますのでぜひご利用いただけ...

メールマガジンに登録したはずなのに、メールマガジンが届かない場合について

メールマガジンの配信希望をいただいているお客様へのみ配信をしております。会員登録されているメールアドレス宛に配信されますので、メールアドレスのご登録がお間違いないか、マイページよりご確認ください。また...

メールマガジンの配信停止について

受信しているメールマガジン内に記載の解除方法にてお手続きください。

注文後にメールが届かない場合について

注文完了メールはご注文お手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ配信いたしております。ご登録のメールアドレスならびにメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。※迷惑メールフォルダにて受信を...

クーポンのご利用について

■クーポンポイントとは… イベントやキャンペーン開催時などに、お客様へプレゼントされる特別なポイントです。 発行されたクーポンコードを入力するとクーポンポイントを取得することができます。クーポンには...

予約商品の注文方法について

予約商品は通常通り、カートに商品を入れて進んでいただくことでご注文いただけます。しかしながら、同じカラー/サイズの商品であっても、複数点同時にカートに入れることはできません。複数点お求めの際は、お手数...

注文後のお支払い方法変更について

お支払い方法が「代金引換」の場合、商品発送日前日までクレジットカード決済への変更が可能です。※お取寄せ商品、また代金引換以外でのご注文は、その他のお支払い方法への変更はお受けできかねます。 ※お支...

ログインできない場合について

■旧M's ONLINEにて会員様のご登録をいただいていたお客様 リニューアルいたしましたRETROGIRL ONLINE STOREで新たにログインを行う際には、パスワードの再設定をいただく必要...

会員登録時に入力情報を誤ってしまった際の変更方法について

お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス等のご登録情報は、マイページへログインしていただき、変更手続きをお願いいたします。...

新規登録ができない場合について

会員登録に使用するメールアドレスがすでに使用されている可能性がございます。別のメールアドレスでお試しいただくか、パスワードの再発行及び再設定をお願いいたします。
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