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ご登録のメールアドレスがご不明、お忘れの場合のお手続きについて

ご登録時のメールアドレスについて、ご不明あるいはアドレス変更等の理由によりご利用できない場合は新規会員登録をおすすめしております。現在、新規会員登録キャンペーンを行っておりますのでぜひご利用いただけ...

メールマガジンが届かない場合について

メールマガジンの配信希望をいただいているお客様へのみ配信をしております。 ※配信希望をいただいていないお客様へ、メールマガジンとは別途、重要なお知らせ等を配信させていただく場合もございます。予めご了...

メールマガジンの配信停止について

メールマガジン内の文面下部にございます「メールマガジンのサービス変更・解除は こちらから。」よりお手続きをお願いいたします。

注文後にメールが届かない場合について

注文完了メールはご注文お手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ配信いたしております。 ご登録のメールアドレスならびにメール受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。 ※迷惑メール(プロ...

返金について

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。 ご返送商品を確認後、7営業日以内にメールにてご案内いたします。 【クレジットカード】 ご返送商品を確認後、決済のお取消しをいたします。 商品確認...

ログインができない場合について

ログイン情報や、パスワードのご入力にお間違いございませんでしょうか。 半角、英数が間違っている場合やスペースが入力されている場合もログインができません。 ご確認の上、ログインをお試しください。 ...

クーポンのご利用について

■クーポンポイントとは… イベントやキャンペーン開催時などに、お客様へプレゼントされる特別なポイントです。 発行されたクーポンコードを入力するとクーポンポイントを取得することができます。クーポンには...

予約商品の注文方法について

予約商品は通常通り、カートに商品を入れて進んでいただくことでご注文いただけます。しかしながら、同じカラー/サイズの商品であっても、複数点同時にカートに入れることはできません。複数点お求めの際は、お手数...

注文後のお支払い方法変更について

お支払い方法が「代金引換」の場合、商品発送日前日までクレジットカード決済への変更が可能です。※お取寄せ商品、また代金引換以外でのご注文は、その他のお支払い方法への変更はお受けできかねます。 ※お支...

ログインできない場合について

■旧M's ONLINEにて会員様のご登録をいただいていたお客様 リニューアルいたしましたRETROGIRL ONLINE STOREで新たにログインを行う際には、パスワードの再設定をいただく必要...
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